Какие же маркеры выдают в переписке слабого менеджера?

1. Постоянная неопределенность и размытость
— Надо бы как-нибудь улучшить презентацию.
— Посмотрите там, что можно сделать.
— Ну придумайте что-нибудь.
— Надо покрасивее как-то.

Сотрудник читает это сообщение и понимает только одно: начальник сам не знает, чего хочет.

Хороший руководитель ставит задачу. Четко формлирует. Слабый перекладывает на сотрудника обязанность догадаться, что у него в голове.

Вместо «Надо сделать лучше» напишите:
«Сделайте три изменения: сократите текст вдвое, вынесите цифры на первый слайд и добавьте примеры. Жду новую версию сегодня до 17:00.»

Конкретика экономит часы работы. И вам и подчиненному.

2. Бесконечные "срочно"
— Срочно.
— Очень срочно.
— Максимально срочно.
— Срочнее не бывает.

Через месяц сотрудники понимают простую вещь: если срочно всё, значит, срочного ничего нет.

Хотите, чтобы сотрудники реально поняли приоритеты, объясняйте:
«Клиент ждет ответ до 15:00. Поэтому сначала делаем это, потом возвращаемся к остальным задачам»

После такого сообщения вопросов обычно не возникает.

3. Эмоции и смена настроения вместо управления работой
В 10 утра:
— Отличная работа!
В 10:30:
— Всё ужасно.
В 11:00:
— Кто вообще это придумал?
В 11:15:
— Ладно, нормально.
В 12:00:
— Уволю всех!

Когда сотрудники начинают отслеживать настроение начальника чаще, чем статус проекта, эффективной работы не будет. Эмоции руководителя не должны становиться системой управления.

4. Пассивная агрессия вместо обратной связи
Любимые фразы слабого руководителя:
— Я думал, вы более внимательны.
— Странно, что приходится объяснять такие вещи.
— Ну если вам всё равно...
— Делайте как знаете.

Кажется, что человек высказал недовольство, но практической пользы от этого нет. После такой переписки сотрудник понимает только одно: начальник раздражен. Что именно исправить остается загадкой, а значит снова время будет потрачено неэффективно.

5. Контроль вместо доверия
— Где вы?
— Почему молчите?
— Уже сделали?
— Уже начали?
— Уже заканчиваете?
— А сейчас на каком этапе?
Каждые двадцать минут.

В какой-то момент человек перестает работать. Он начинает только писать отчеты о том, как работает.

Сильный руководитель контролирует результат. Слабый постоянно проверяет процесс.

Слабый руководитель не тот, кто проявляет жесткость или требовательность. Люди спокойно работают с теми, кто ставит высокую планку. Но очень тяжело работать с теми, кто сегодня требует одно, завтра другое, а послезавтра уверяет, что «это и так было очевидно». И всё это под гнетом эмоций и качаясь на эмоциональных качелях.

Переписка — это зеркало управления. Если в сообщениях много недосказанности, эмоций, намеков и хаоса, то, скорее всего, то же самое происходит и в работе команды.