В мире B2B PR мы играем по особым правилам: массовый охват – это не всегда наш путь, нам нужны меткие и точные попадания. В кого будем попадать? В тех, кто принимает решения, заключает сделки и тянет за собой длинный хвост партнерских возможностей. Поэтому, когда речь заходит об аналитике контента, важно не просто смотреть на цифры, а разбираться, какие данные действительно влияют на бизнес-отношения. Давайте разберемся, какие метрики вам нужны, чтобы ваш B2B PR взлетел, а не просел под тяжестью отчетов.
1. Качество вовлеченности
Забудьте о погоне за лайками – мы с вами не инстадивы. В B2B важнее понять, кто именно лайкнул вашу статью или пост. Это топ-менеджер компании, с которой вы давно хотите наладить сотрудничество? Или это коллега SMM-щик, который просто оценил вашу креативную подачу? Используйте инструменты, которые позволяют понять, из каких компаний и с какими должностями люди взаимодействуют с вашим контентом. Ведь важно не количество, а качество — как в хорошем кофе.
2. Реакция на экспертный контент
Вы вложили душу в экспертную статью, а кто её вообще прочитал? Для B2B сегмента экспертный контент — это ключ к дверям, за которыми находятся важные решения. Метрики, которые здесь играют роль, – это количество запросов на дополнительные материалы, скачивания исследований или вопросы от целевой аудитории. Если после вашего поста про “преимущества внедрения CRM” к вам пришли запросы на консультацию или заявки на внедрение, значит, вы на правильном пути.
3. Целевая видимость и упоминания
Ваш бренд могут упоминать хоть каждый день, но толку от этого мало, если он мелькает на общих платформах, куда целевые клиенты даже не заглядывают. Поэтому стоит следить за тем, где и как вас упоминают. В B2B PR важнее быть там, где вас ждут – на специализированных отраслевых порталах, в новостных сводках для бизнес-лидеров, а не в списке лучших мемов дня.
4. Конверсии и лидогенерация
Вот он – золотой Грааль B2B PR. Как PR влияет на ваши продажи? Следите за тем, как ваши активности превращаются в реальные контакты и лиды. Здесь полезно использовать UTM-метки и CRM-системы, чтобы чётко отследить, сколько клиентов пришли к вам благодаря PR. Если после удачного интервью ваш телефон разрывается от запросов, значит, PR сработал на отлично. А если вы до сих пор считали, что UTM-метки и лидогенерация – удел маркетологов, добро пожаловать в новую реальность! Теперь это и ваша тема.
5. Влияние на принятие решений
Вот где начинается магия PR. Если после вашего мероприятия потенциальный партнер начал шептаться с коллегами о том, что “может, они действительно стоят того”, значит, вы на правильном пути. Отслеживайте, насколько ваши кампании ускоряют процесс принятия решений у клиентов. Важный показатель: сократилось ли время от первого контакта до подписания договора после вашего PR-хода?
6. Длительность взаимодействия
Продажи в B2B – это марафон, а не спринт. И вам важно знать, как долго ваши потенциальные клиенты держатся на крючке, изучая ваш контент. Если они дочитывают ваши статьи до конца и просят еще больше подробностей, вы сделали их день (и немного приблизились к сделке).
Как внедрить правильную аналитику в B2B PR?
Используйте инструменты, которые умеют измерять не просто клики и лайки, а реально полезные вещи — такие, как профессиональный профиль вашей аудитории, их действия после прочтения материалов, глубину взаимодействия. Важно также проводить A/B тестирование, чтобы понять, какие темы и форматы больше цепляют нужных вам людей.
Вывод
Аналитика — это как компас в мире PR. Важно не просто смотреть на цифры, а понимать, что они означают для вашего бизнеса. В B2B PR мы не гонимся за массовостью — наша цель глубина и качество. Смотрите на вовлеченность ключевых лиц, анализируйте, как PR влияет на сделки и доверие, и пусть ваши кампании всегда работают на результат. И помните, главное — не количество контактов, а их результативность.
А для более детального и глубокого разговора про PR в сфере В2В я приглашаю вас на мой трехдневный тренинг по этой теме, который состоится в Москве 12-14 февраля 2025 года
Что будет на тренинге:
Обзор ключевых компетенций и инструментов для построения пиар-работы в В2В-компании, специфика пиара в В2В.