Сторителлинг в бизнес-презентациях
Представьте ситуацию: вы сидите на очередной презентации, мысленно составляя список продуктов для вечернего ужина, когда вдруг спикер произносит: "...и именно поэтому мы отказались от контракта на миллион долларов".
Что происходит? Ваш мозг мгновенно возвращается из виртуального супермаркета в конференц-зал. Список покупок испаряется, а вместо него появляется жгучий вопрос: "Погодите, ЧТО? Почему кто-то в здравом уме отказался от миллиона?"
Поздравляю, вы только что испытали на себе силу обратного сторителлинга!
Что такое обратный сторителлинг и почему он работает?
Обратный сторителлинг — это повествовательная техника, при которой вы начинаете с конца истории (часто с неожиданного результата), а затем возвращаетесь к началу, чтобы показать, как все к этому пришло.
И работает она просто безотказно. Почему?
Сравнение традиционного и обратного сторителлинга
Традиционный подход: "Наша компания столкнулась с проблемой X. Мы пробовали решения A, B и C. Ничего не работало. Затем мы открыли подход D, который нам помог. В результате мы увеличили продажи на 200%."
Риск: К моменту, когда вы дойдете до результата, половина аудитории уже будет думать о своих делах.
Обратный сторителлинг: "Мы увеличили продажи на 200% за квартал. Как это произошло? История началась с катастрофы..."
Эффект: Аудитория сразу втягивается, желая узнать, как был достигнут впечатляющий результат.
Как использовать обратный сторителлинг в бизнес-презентациях
1. Начните с сильного результата или неожиданного решения
Пример: "В прошлом году мы полностью отказались от KPI для нашего отдела продаж. Сегодня я расскажу, почему это решение увеличило нашу прибыль на 35%."
Эффект: Мгновенный когнитивный диссонанс. Отказ от KPI противоречит общепринятой практике, и аудитория жаждет понять логику.
2. Создайте четкую временную рамку
Пример: "Все начиналось полгода назад, когда мы заметили странную закономерность в отчетах..."
Эффект: Аудитория понимает, что сейчас начнется путешествие от точки A к уже известной точке B. Это создает чувство структуры и предвкушения.
3. Вводите поворотные моменты и препятствия
Пример: "Казалось, мы нашли решение. Но тут случилось непредвиденное..."
Эффект: Даже зная конечный результат, аудитория испытывает напряжение, пытаясь понять, как команда преодолеет возникшее препятствие.
4. Подчеркивайте ключевые уроки и инсайты
Пример: "Именно в этот момент мы поняли фундаментальную проблему с традиционными метриками..."
Эффект: Каждый урок приобретает больший вес, потому что аудитория уже знает, что они привели к успеху.
5. Завершите связью с будущим
Пример: "Теперь, зная, как мы добились этого 35% роста, давайте обсудим, как мы планируем применить эти уроки в новом проекте..."
Эффект: Элегантный мост к практическим следствиям и будущим действиям.
Что происходит? Ваш мозг мгновенно возвращается из виртуального супермаркета в конференц-зал. Список покупок испаряется, а вместо него появляется жгучий вопрос: "Погодите, ЧТО? Почему кто-то в здравом уме отказался от миллиона?"
Поздравляю, вы только что испытали на себе силу обратного сторителлинга!
Что такое обратный сторителлинг и почему он работает?
Обратный сторителлинг — это повествовательная техника, при которой вы начинаете с конца истории (часто с неожиданного результата), а затем возвращаетесь к началу, чтобы показать, как все к этому пришло.
И работает она просто безотказно. Почему?
- Мозг ненавидит информационные пробелы. Когда вы знаете результат, но не знаете, как он был достигнут, ваш мозг буквально зудит от желания заполнить пустоту.
- Примат любопытства. Мы эволюционно запрограммированы искать объяснения. Это то же самое чувство, которое заставляет нас замедляться, проезжая мимо аварии на дороге.
- Эффект предвкушения. Когда вы знаете, куда идет история, каждая деталь обретает новый смысл и значение.
Сравнение традиционного и обратного сторителлинга
Традиционный подход: "Наша компания столкнулась с проблемой X. Мы пробовали решения A, B и C. Ничего не работало. Затем мы открыли подход D, который нам помог. В результате мы увеличили продажи на 200%."
Риск: К моменту, когда вы дойдете до результата, половина аудитории уже будет думать о своих делах.
Обратный сторителлинг: "Мы увеличили продажи на 200% за квартал. Как это произошло? История началась с катастрофы..."
Эффект: Аудитория сразу втягивается, желая узнать, как был достигнут впечатляющий результат.
Как использовать обратный сторителлинг в бизнес-презентациях
1. Начните с сильного результата или неожиданного решения
Пример: "В прошлом году мы полностью отказались от KPI для нашего отдела продаж. Сегодня я расскажу, почему это решение увеличило нашу прибыль на 35%."
Эффект: Мгновенный когнитивный диссонанс. Отказ от KPI противоречит общепринятой практике, и аудитория жаждет понять логику.
2. Создайте четкую временную рамку
Пример: "Все начиналось полгода назад, когда мы заметили странную закономерность в отчетах..."
Эффект: Аудитория понимает, что сейчас начнется путешествие от точки A к уже известной точке B. Это создает чувство структуры и предвкушения.
3. Вводите поворотные моменты и препятствия
Пример: "Казалось, мы нашли решение. Но тут случилось непредвиденное..."
Эффект: Даже зная конечный результат, аудитория испытывает напряжение, пытаясь понять, как команда преодолеет возникшее препятствие.
4. Подчеркивайте ключевые уроки и инсайты
Пример: "Именно в этот момент мы поняли фундаментальную проблему с традиционными метриками..."
Эффект: Каждый урок приобретает больший вес, потому что аудитория уже знает, что они привели к успеху.
5. Завершите связью с будущим
Пример: "Теперь, зная, как мы добились этого 35% роста, давайте обсудим, как мы планируем применить эти уроки в новом проекте..."
Эффект: Элегантный мост к практическим следствиям и будущим действиям.
А если вы хотите научиться применять сторителлинг при написании текстов – приходите на мой тренинг "Мастер PR-текста", который я проведу в Москве 14-16 мая 2025 года.
Три дня активного погружения в копирайтинг для пиарщиков – тексты под все задачи, работа со словом, структура, подача, усиление, заголовки, цитаты, крючки. Много практики и разбора текстов.
Посмотреть программу и купить билет можно тут https://eventimage.ru/konferentsii-i-treningi/master-pr-teksta-last-2025/
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Три дня активного погружения в копирайтинг для пиарщиков – тексты под все задачи, работа со словом, структура, подача, усиление, заголовки, цитаты, крючки. Много практики и разбора текстов.
Посмотреть программу и купить билет можно тут https://eventimage.ru/konferentsii-i-treningi/master-pr-teksta-last-2025/
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Примеры обратного сторителлинга от мастеров
Пример 1: История Apple о Mac vs PC
Вместо того, чтобы начать с: "Мы разработали новый компьютер с такими-то характеристиками..."
Стив Джобс начинал с: "Сегодня Apple переизобретает персональный компьютер."
А затем возвращался к тому, как существующие решения не справляются с задачами, и как новый Mac решает эти проблемы.
Пример 2: Презентация непопулярного решения
Вместо: "Мы проанализировали рынок, увидели проблему X, поэтому решили закрыть наш физический магазин..."
Сильнее: "Вчера мы закрыли наш флагманский магазин, который был с нами 15 лет. Решение, которое мы откладывали годами, но которое увеличит рентабельность компании на 40%. Позвольте рассказать, как мы пришли к этому непростому решению..."
Когда обратный сторителлинг работает лучше всего
Этот подход особенно эффективен, когда:
Распространенные ошибки и как их избежать
Ошибка 1: Слишком очевидный результат
Если ваш результат предсказуем ("Мы внедрили новую CRM и повысили эффективность"), обратный сторителлинг теряет силу.
Решение: Ищите в своем результате неожиданный аспект или контринтуитивный элемент.
Ошибка 2: Спойлер всей истории
Некоторые спикеры раскрывают не только результат, но и все ключевые повороты в начале.
Решение: Раскройте результат, но сохраните интригу относительно пути.
Ошибка 3: Нет четкой связи между началом и концом
Аудитория теряется, не понимая, как все детали связаны с объявленным результатом.
Решение: Четко артикулируйте причинно-следственные связи на протяжении всей истории.
Практическое упражнение: превращаем обычную презентацию в обратный сторителлинг
Было: "Наша компания искала способы улучшить клиентский опыт. Мы проанализировали отзывы, провели исследование и внедрили новую систему поддержки. Затем мы обучили персонал. В результате удовлетворенность клиентов выросла на 60%"
Стало: "Мы увеличили удовлетворенность клиентов на 60% за три месяца. Но самое удивительное – мы сделали это, уменьшив количество точек контакта с клиентом, а не увеличив их, как советуют все эксперты. История началась полгода назад с шокирующего для нас открытия..."
Заключение
Обратный сторителлинг – это не просто трюк для презентаций. Это мощный психологический инструмент, основанный на том, как работает наш мозг. Мы от природы любопытны, и этот метод использует наше любопытство, чтобы превратить обычную бизнес-презентацию в захватывающее путешествие.
В следующий раз, когда будете готовить выступление, спросите себя: "Если бы я мог начать с конца, какой результат заставил бы аудиторию отложить свои телефоны и спросить: 'Как же это произошло?'"
И помните – хороший рассказчик знает концовку еще до того, как начинает историю. Великий рассказчик делает так, что его аудитория тоже узнает концовку в начале – но все равно остается, чтобы услышать всю историю.
P.S. Кстати, помните тот миллионный контракт, от которого кто-то отказался? Не хотите узнать почему? Вот видите, обратный сторителлинг работает!
Пример 1: История Apple о Mac vs PC
Вместо того, чтобы начать с: "Мы разработали новый компьютер с такими-то характеристиками..."
Стив Джобс начинал с: "Сегодня Apple переизобретает персональный компьютер."
А затем возвращался к тому, как существующие решения не справляются с задачами, и как новый Mac решает эти проблемы.
Пример 2: Презентация непопулярного решения
Вместо: "Мы проанализировали рынок, увидели проблему X, поэтому решили закрыть наш физический магазин..."
Сильнее: "Вчера мы закрыли наш флагманский магазин, который был с нами 15 лет. Решение, которое мы откладывали годами, но которое увеличит рентабельность компании на 40%. Позвольте рассказать, как мы пришли к этому непростому решению..."
Когда обратный сторителлинг работает лучше всего
Этот подход особенно эффективен, когда:
- У вас есть впечатляющий результат. Если ваши достижения говорят сами за себя, начните с них.
- Решение неочевидно или противоречит общепринятым практикам. Чем больше когнитивный диссонанс в начале, тем сильнее интрига.
- История содержит неожиданные повороты. Зная результат, аудитория больше ценит каждый поворот сюжета.
- Презентация длинная или сложная. Знание конечной цели помогает аудитории не потеряться в деталях.
Распространенные ошибки и как их избежать
Ошибка 1: Слишком очевидный результат
Если ваш результат предсказуем ("Мы внедрили новую CRM и повысили эффективность"), обратный сторителлинг теряет силу.
Решение: Ищите в своем результате неожиданный аспект или контринтуитивный элемент.
Ошибка 2: Спойлер всей истории
Некоторые спикеры раскрывают не только результат, но и все ключевые повороты в начале.
Решение: Раскройте результат, но сохраните интригу относительно пути.
Ошибка 3: Нет четкой связи между началом и концом
Аудитория теряется, не понимая, как все детали связаны с объявленным результатом.
Решение: Четко артикулируйте причинно-следственные связи на протяжении всей истории.
Практическое упражнение: превращаем обычную презентацию в обратный сторителлинг
Было: "Наша компания искала способы улучшить клиентский опыт. Мы проанализировали отзывы, провели исследование и внедрили новую систему поддержки. Затем мы обучили персонал. В результате удовлетворенность клиентов выросла на 60%"
Стало: "Мы увеличили удовлетворенность клиентов на 60% за три месяца. Но самое удивительное – мы сделали это, уменьшив количество точек контакта с клиентом, а не увеличив их, как советуют все эксперты. История началась полгода назад с шокирующего для нас открытия..."
Заключение
Обратный сторителлинг – это не просто трюк для презентаций. Это мощный психологический инструмент, основанный на том, как работает наш мозг. Мы от природы любопытны, и этот метод использует наше любопытство, чтобы превратить обычную бизнес-презентацию в захватывающее путешествие.
В следующий раз, когда будете готовить выступление, спросите себя: "Если бы я мог начать с конца, какой результат заставил бы аудиторию отложить свои телефоны и спросить: 'Как же это произошло?'"
И помните – хороший рассказчик знает концовку еще до того, как начинает историю. Великий рассказчик делает так, что его аудитория тоже узнает концовку в начале – но все равно остается, чтобы услышать всю историю.
P.S. Кстати, помните тот миллионный контракт, от которого кто-то отказался? Не хотите узнать почему? Вот видите, обратный сторителлинг работает!
Наш календарь обучающих мероприятий
для PR-специалистов
на ближайшие несколько месяцев:
14-16 мая 2025 года - мой трехдневный тренинг "Мастер PR-текста"
28-30 мая 2025 года - конференция "Эффективная пресс-служба - 2025".
Два потока докладов - "PR в бизнесе" и "PR в госструктурах". 30 спикеров, нетворкинг, а в конце еще церемония награждения победителей конкурса "Пресс-служба года".
4-6 июня 2025 года - мой трехдневный тренинг "PR в энергетике"
18-20 июня 2025 года Пиаршкола "Нейросети для PR-специалистов. Инструменты и пошаговая инструкция" Трехдневный семинар-тренинг для PR-специалистов по работе с нейросетями. Лекции и практика от ведущих экспертов, применяющих нейросети в PR-работе."
23-25 июня 2025 года – пиаршкола "ВКонтакте для PR-специалистов: инструменты и пошаговые инструкции"
Выбирайте интересные вам мероприятия, переходите, посмотрите программу и присоединяйтесь! При раннем бронировании цена на билет намного приятнее.
28-30 мая 2025 года - конференция "Эффективная пресс-служба - 2025".
Два потока докладов - "PR в бизнесе" и "PR в госструктурах". 30 спикеров, нетворкинг, а в конце еще церемония награждения победителей конкурса "Пресс-служба года".
4-6 июня 2025 года - мой трехдневный тренинг "PR в энергетике"
18-20 июня 2025 года Пиаршкола "Нейросети для PR-специалистов. Инструменты и пошаговая инструкция" Трехдневный семинар-тренинг для PR-специалистов по работе с нейросетями. Лекции и практика от ведущих экспертов, применяющих нейросети в PR-работе."
23-25 июня 2025 года – пиаршкола "ВКонтакте для PR-специалистов: инструменты и пошаговые инструкции"
Выбирайте интересные вам мероприятия, переходите, посмотрите программу и присоединяйтесь! При раннем бронировании цена на билет намного приятнее.
