Как измерить эффективность контент-маркетинга: ключевые метрики
Инструкция по оценке результатов работы с контентом
Контент-маркетинг — дело не дешевое, если заниматься им основательно. Требует времени, сил и финансовых вложений. А чтобы затраты не пропадали впустую, нужно измерять результат. Ведь если вы не знаете, что работает, а что нет, то рискуете уйти совсем не туда и потерять время и деньги. Сегодня разберем, какие метрики помогут вам понять, насколько эффективен ваш контент, и как их правильно отслеживать.
1. Вовлеченность (Engagement)
Этот показатель — как аплодисменты после вашего выступления. Он демонстрирует, насколько аудитории понравился ваш контент.
Что смотреть:
- Лайки, комментарии, репосты, сохранения.
- Время, проведенное на странице (если это статья или сайт).
- CTR (кликабельность) — сколько людей перешли по ссылке.
Вы написали пост про "10 способов сэкономить на маркетинге". Если под ним 100 лайков, 20 комментариев типа "Спасибо, попробую!" и 10 репостов, значит, контент зацепил. А если пост пролетел, как пуля мимо уха, то, возможно, тема не актуальна или подача скучная.
Совет:
Не гонитесь за количеством. Лучше 10 искренних комментариев, чем 1000 бездушных лайков от ботов.
2. Охват (Reach)
Охват — это сколько людей увидели ваш контент. Представьте, что вы кричите в мегафон на площади. Охват — это количество людей, которые вас услышали.
Что смотреть:
- Количество просмотров поста, статьи или видео.
- Уникальные посетители сайта.
- Охват в социальных сетях (сколько человек увидели ваш контент в ленте).
Ваш пост увидели 10 000 человек, но вовлеченность низкая. Это как если бы вы кричали на площади, а все проходили мимо, не обращая внимания. Значит, контент не цепляет, даже если его много кто увидел.
Совет:
Охват — это хорошо, но без вовлеченности он мало что значит. Не путайте "увидели" с "понравилось".
3. Конверсия
Конверсия — это когда зритель становится покупателем. Это как на свидании: вы не просто понравились, а вас пригласили на второе свидание (или даже предложили руку и сердце).
Что смотреть:
- Количество подписок на рассылку.
- Заполненные формы (например, заявки на консультацию).
- Покупки или заказы.
Вы написали статью "Как выбрать идеальный CRM для бизнеса" и добавили кнопку "Заказать консультацию". Если из 1000 читателей 50 оставили заявку, то конверсия — 5%. Это уже результат!
Совет:
Конверсия — король метрик. Если ваш контент не приводит к действиям, значит, что-то пошло не так.
4. Трафик
Трафик — это количество людей, которые приходят на ваш сайт или страницу. Это как гости на вечеринке: чем больше, тем веселее (но только если они не ломятся в дом с криками "Где водка?").
Что смотреть:
- Общее количество посещений.
- Источники трафика (поисковики, соцсети, реклама).
- Поведение пользователей (сколько страниц они просмотрели).
После публикации статьи "Как увеличить продажи с помощью контента" на ваш сайт пришло 2000 человек. Из них 70% — из Google, 20% — из соцсетей, 10% — по рекламе. Это помогает понять, где ваш контент находит отклик.
Совет:
Следите за качеством трафика. Если люди заходят на сайт и сразу уходят, значит, контент не соответствует их ожиданиям.
5. Удержание (Retention)
Это способность удерживать аудиторию. Это как дружба: важно не только познакомиться, но и поддерживать отношения.
Что смотреть:
- Количество возвращающихся пользователей.
- Подписки на рассылку или канал.
- Регулярное взаимодействие с контентом.
Вы запустили YouTube-канал, и 30% зрителей возвращаются смотреть новые видео. Это значит, что ваш контент им интересен, и они хотят большего.
Совет:
Удержание — показатель лояльности. Если люди возвращаются, значит, вы делаете что-то правильно.
6. ROI (Return on Investment)
ROI — это священный грааль контент-маркетинга. Он показывает, сколько денег вы заработали на каждый вложенный рубль.
Что смотреть:
- Доход от контента (продажи, подписки, заказы).
- Затраты на создание и продвижение контента.
Вы потратили 50 000 рублей на создание серии статей и заработали 200 000 рублей с новых клиентов. ROI = (200 000 - 50 000) / 50 000 * 100% = 300%. Это победа!
Совет:
Если ROI отрицательный, значит, контент не окупается. Пересмотрите стратегию.
7. Социальные сигналы (Social Signals)
Это лайки, репосты, упоминания и другие действия, которые показывают, что ваш контент резонирует с аудиторией.
Что смотреть:
- Упоминания бренда в соцсетях.
- Репосты и шеры.
- Хэштеги и теги.
Ваш пост с мемом про офисную жизнь собрал 500 репостов и 1000 упоминаний. Это значит, что контент не только развлекает, но и распространяется самостоятельно.
Совет:
Социальные сигналы — это "сарафанное радио" в цифровом мире. Чем их больше, тем лучше.
Итог: как не потеряться в метриках
Контент-маркетинг — это не просто "писать посты и надеяться на лучшее". Это стратегия, которая требует анализа и корректировок. Используйте эти метрики, чтобы понять, что работает, а что нет.
И помните: даже если показатели не идеальны, это не повод опускать руки. Контент-маркетинг — это марафон, а не спринт. Главное — учиться на ошибках и продолжать экспериментировать.
А если вдруг метрики показывают, что ваш контент — это провал, не расстраивайтесь. Возможно, вы просто кричите не на той площади. Найдите свою аудиторию, и она обязательно вас услышит!
А ещё я предлагаю вам наш календарь обучающих мероприятий для PR-специалистов на ближайшие несколько месяцев:
. 12-14 февраля 2025 года - пиаршкола "PR в B2B". Мой трехдневный тренинг для пиарщиков В2В-компаний.
9-11 апреля 2025 года Пиаршкола "Нейросети для создания контента" Трехдневный семинар-тренинг для PR-специалистов, маркетологов, сммщиков, блогеров, журналистов и рекламщиков по работе с нейросетями